Gioco Responsabile
Il Nostro Impegno per un Gioco Sicuro
Operiamo in piena conformità con le normative stabilite dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), l’ente che regola il settore del gioco pubblico in Italia. Questo garantisce che la nostra offerta di gioco sia legale, equa e trasparente. La nostra missione è proteggere i giocatori, con un’attenzione particolare alla prevenzione del gioco minorile e alla promozione di una cultura del gioco consapevole.
Garanzia di Legalità e Trasparenza
La trasparenza è un pilastro della nostra operatività. Per consentire a ogni giocatore di prendere decisioni informate, tutti i documenti contrattuali e informativi sono redatti in modo chiaro, esaustivo e sono facilmente accessibili sul nostro sito per la consultazione. Mettiamo a disposizione per la consultazione i seguenti documenti:
- Il contratto per il gioco a distanza.
- I termini e le condizioni generali del servizio.
- L’informativa completa sulla privacy.
- I regolamenti specifici di ogni singolo gioco.
- Le tabelle con le probabilità di vincita.
Prevenzione del Gioco Minorile
Il gioco con vincite in denaro è severamente vietato ai minori di 18 anni. Applichiamo questa regola con la massima serietà, adottando tutte le misure tecnologiche e procedurali necessarie per impedire ai minori di accedere alla nostra piattaforma. Il nostro processo di registrazione è progettato per verificare l’età e l’identità di ogni nuovo utente. Le nostre misure di prevenzione includono:
- Verifica in tempo reale del codice fiscale durante la registrazione per confermare la maggiore età.
- Obbligo di invio di un documento di identità valido per la convalida definitiva del conto di gioco.
- Presenza costante del logo 18+ e di avvisi sul divieto di gioco per i minori in tutte le nostre comunicazioni.
Strumenti per il Controllo del Gioco
Questa piattaforma offre strumenti di autolimitazione facili da usare, accessibili dall’area personale, per permettere a ogni utente di gestire budget e tempo in modo responsabile. Riteniamo fondamentale che il controllo rimanga sempre nelle mani del giocatore, e questi strumenti sono il passo più importante per un’esperienza di gioco sostenibile.
Impostazione dei Limiti di Gioco
La nostra piattaforma richiede obbligatoriamente di impostare un limite di versamento settimanale prima di iniziare a giocare. Offriamo inoltre la possibilità di definire limiti giornalieri e per singola giocata, per un controllo ancora più granulare. Impostare limiti realistici e in linea con le proprie possibilità economiche è essenziale per assicurarsi che il gioco rimanga un piacere. I limiti che è possibile impostare e modificare in autonomia sono:
- Importo massimo di ricarica settimanale: Questo parametro obbligatorio definisce l’importo massimo in Euro (€) versabile sul conto in una settimana (lunedì-domenica). Raggiunta la soglia, i versamenti vengono bloccati.
- Importo massimo giocabile in un giorno: Puoi definire una soglia massima di spesa giornaliera. Se raggiungi questo limite, il sistema ti impedirà di effettuare ulteriori giocate fino alle 00:00.
- Importo massimo per singola giocata: Permette di stabilire l’importo massimo per ogni singola scommessa o puntata.
- Modifica dei limiti: Una riduzione del limite ha effetto immediato, mentre un innalzamento richiede un periodo di attesa di sette giorni, per garantire che la decisione sia ponderata.
L’Autoesclusione dal Gioco
Lo strumento dell’autoesclusione permette di bloccare l’accesso al proprio conto di gioco, temporaneamente o in modo permanente, qualora si senta il bisogno di una pausa. È una decisione importante con effetto su tutte le piattaforme di gioco legali in Italia, concepita per offrire una protezione completa a chiunque senta di aver perso il controllo. Le opzioni di autoesclusione disponibili sono:
- Autoesclusione temporanea: Puoi bloccare il tuo conto per 30, 60 o 90 giorni. Al termine del periodo, il conto verrà riattivato automaticamente.
- Autoesclusione permanente: Questa opzione blocca il conto a tempo indeterminato. Sarà possibile chiedere la riattivazione solo dopo che siano trascorsi almeno sei mesi.
- Effetti dell’autoesclusione: Una volta attivata, non potrai accedere a nessun conto di gioco a tuo nome su nessun concessionario ADM, né aprirne di nuovi. Sarà comunque possibile prelevare il saldo presente sul conto. La tua decisione verrà comunicata al registro unico gestito da ADM.
Riconoscere e Affrontare il Gioco Problematico
È fondamentale essere consapevoli dei rischi associati al gioco d’azzardo e saperne riconoscere i segnali problematici. Il Disturbo da Gioco d’Azzardo, o ludopatia, è una patologia che può avere gravi conseguenze. Fornire informazioni chiare su questo disturbo è parte integrante del nostro impegno per il gioco responsabile.
Cos’è il Disturbo da Gioco d’Azzardo
Il Disturbo da Gioco d’Azzardo è una dipendenza comportamentale che si manifesta con un impulso incontrollabile a giocare, nonostante le conseguenze negative. Chi ne soffre tende ad aumentare la frequenza e l’importo delle giocate, rincorrendo le perdite e trascurando i doveri personali e professionali. Spesso, questo comportamento è alimentato da convinzioni irrazionali, come l’illusione di poter controllare l’esito del gioco.
Sintomi del Gioco Problematico
La perdita di controllo nel gioco è indicata da specifici sintomi comportamentali. Prestare attenzione a questi segnali, per sé o per altri, è il primo passo per affrontare il problema, anche se una diagnosi formale può essere fatta solo da un professionista. Riconoscere i campanelli d’allarme è fondamentale per cercare aiuto tempestivamente. Secondo il Manuale Diagnostico e Statistico dei Disturbi Mentali (DSM-5), la presenza di almeno quattro dei seguenti sintomi in un arco di 12 mesi può indicare un problema:
- Bisogno di giocare somme di denaro crescenti per raggiungere l’eccitazione desiderata.
- Irritabilità o irrequietezza quando si tenta di ridurre o interrompere il gioco.
- Sforzi ripetuti ma infruttuosi di controllare, ridurre o smettere di giocare.
- La mente è assorbita dal gioco (es. rivivere esperienze passate, pianificare la prossima giocata).
- Giocare quando ci si sente a disagio (es. ansia, depressione, senso di colpa).
- Dopo aver perso, tornare a giocare per “recuperare” le perdite.
- Mentire a familiari o altri per nascondere l’entità del proprio coinvolgimento nel gioco.
- Mettere a repentaglio o perdere una relazione importante, il lavoro o un’opportunità di carriera a causa del gioco.
- Fare affidamento su altri per ottenere denaro e risolvere una situazione finanziaria disperata causata dal gioco.
Test di Autovalutazione
Per aiutarti a riflettere sul tuo rapporto con il gioco, mettiamo a disposizione un test di autovalutazione anonimo. Rispondere onestamente a una serie di semplici domande può offrirti una prospettiva più chiara sulle tue abitudini e aiutarti a capire se il tuo comportamento di gioco è a rischio. Questo test non ha valore diagnostico, ma è un utile strumento di autoanalisi per incoraggiare una maggiore consapevolezza.
Supporto e Assistenza
Riconoscere di avere un problema e chiedere aiuto è un atto di forza. Esistono numerose risorse professionali e gratuite a cui è possibile rivolgersi per ricevere supporto e consulenza. Nessuno deve affrontare da solo le difficoltà legate al gioco d’azzardo.
Il principale punto di riferimento a livello nazionale è il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA), un servizio anonimo e gratuito promosso dall’Istituto Superiore di Sanità. Chiamando il numero verde 800 55 88 22 è possibile parlare con professionisti qualificati, ricevere informazioni e essere indirizzati verso i servizi di assistenza territoriali.
Sicurezza dell’Account e Prevenzione Frodi
La protezione del tuo conto di gioco è una responsabilità condivisa. Adottare semplici precauzioni è essenziale per proteggere i tuoi dati da frodi come il phishing. Ti invitiamo a seguire i nostri consigli per garantire la massima sicurezza del tuo account. Per proteggere il tuo account, ti suggeriamo le seguenti pratiche:
- Password sicura: Utilizza una password complessa, combinando lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Modificala periodicamente e non comunicarla mai a nessuno.
- Dati di accesso: Custodisci con cura username e password. Il nostro servizio clienti non ti chiederà mai la tua password.
- Controllo accessi: Verifica sempre la data e l’ora del tuo ultimo accesso ogni volta che entri nel tuo conto.
- Attenzione al phishing: Diffida di email o SMS sospetti che ti chiedono di inserire le tue credenziali tramite un link. Non cliccare mai su link sospetti e non scaricare allegati da mittenti sconosciuti.