Politica Sulla Riservatezza
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I dati personali sono trattati per scopi precisi, espliciti e legittimi, sulla base delle condizioni di liceità previste dal GDPR. Le finalità sono strettamente connesse ai servizi offerti dal nostro portale di gioco e si fondano, a seconda dei casi, sull’esecuzione di un contratto, sull’adempimento di obblighi legali o sul Suo consenso.
Erogazione dei Servizi di Gioco e Gestione del Conto
Trattiamo i dati personali per garantire la corretta erogazione dei nostri servizi e per gestire tutte le attività connesse al contratto di conto di gioco. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e l’adempimento del contratto stesso (art. 6.1.b GDPR). Le attività specifiche incluse in questa finalità sono:
- La registrazione dell’utente e la creazione del profilo personale, inclusa la validazione del documento d’identità.
- La gestione completa del conto di gioco: transazioni di deposito in Euro (€), riscossione vincite, impostazione dei limiti di gioco e gestione dell’autoesclusione.
- L’accesso e la fruizione dei servizi di gioco disponibili sul sito bigcasino-play.com.
- L’invio di comunicazioni di servizio necessarie (es. conferme di deposito, notifiche di prelievo, modifiche contrattuali).
- La fornitura di assistenza tecnica e amministrativa tramite i nostri canali di supporto.
- La gestione di eventuali reclami da parte dell’utente.
Adempimento di Obblighi di Legge
In qualità di operatore di gioco autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), siamo soggetti a rigorosi obblighi normativi. Il trattamento dei dati è necessario per conformarsi a tali prescrizioni, garantendo un ambiente di gioco legale e sicuro. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR). I principali obblighi che richiedono il trattamento dei dati includono:
- La normativa sul gioco pubblico, che impone la verifica della maggiore età e dell’identità del giocatore.
- Le misure di prevenzione alla ludopatia, che ci obbligano a fornire strumenti di autolimitazione e a monitorare comportamenti di gioco a rischio.
- La normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007), che impone l’adeguata verifica della clientela, la registrazione delle operazioni e la segnalazione di attività sospette all’Unità di Informazione Finanziaria (UIF).
- Le misure di sicurezza informatica e di prevenzione delle frodi per proteggere l’integrità della piattaforma.
Marketing e Profilazione
Previo Suo consenso esplicito, libero e revocabile in qualsiasi momento, possiamo trattare i dati personali per finalità di marketing e profilazione. Lo scopo è offrire un’esperienza personalizzata e comunicazioni commerciali pertinenti. La base giuridica per queste attività è unicamente il Suo consenso (art. 6.1.a GDPR), gestibile dall’area personale del Suo conto. Le attività opzionali basate sul consenso includono:
- Marketing: Invio di comunicazioni su bonus, promozioni e novità tramite email, SMS o altri canali digitali.
- Profilazione: Analisi delle abitudini di gioco per personalizzare l’offerta di servizi e inviare messaggi pubblicitari mirati.
Assistenza a Utenti non Registrati
Raccogliamo i dati di contatto degli utenti non registrati che ci contattano per richieste di informazioni o supporto. Il trattamento è finalizzato a gestire in modo efficace tali richieste. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti efficiente.
Tipologie di Dati Trattati
Per le finalità descritte, raccogliamo diverse categorie di dati personali, necessari per l’identificazione, la gestione contrattuale e gli obblighi di legge.
- Dati anagrafici e di contatto: Nome, cognome, codice fiscale, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza.
- Dati identificativi: Estremi e copia del documento di riconoscimento fornito (carta d’identità, passaporto, patente).
- Dati di contatto: Indirizzo email e numero di telefono.
- Dati di gioco e transazionali: Username, codice conto, dettagli delle transazioni in Euro, metodi di pagamento, cronologia giocate e vincite.
- Dati di navigazione: Indirizzo IP, orari di accesso, dati di log, tipo di browser e parametri del sistema operativo.
- Dati per la verifica antiriciclaggio: Informazioni su professione, status di Persona Politicamente Esposta (PEP) e altri dati richiesti.
Modalità del Trattamento e Misure di Sicurezza
Il trattamento dei dati è effettuato con strumenti informatici e telematici, adottando misure di sicurezza idonee a garantirne la protezione da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Le principali misure di sicurezza adottate includono:
- Crittografia: Protocolli SSL/TLS per i dati in transito e crittografia per i dati sensibili archiviati.
- Firewall e Prevenzione Intrusioni: Misure perimetrali per proteggere l’infrastruttura da accessi non autorizzati.
- Controllo degli Accessi: Accesso ai dati limitato al solo personale autorizzato secondo il principio del “minimo privilegio”.
- Monitoraggio e Test: Scansione continua delle vulnerabilità e test di sicurezza periodici per verificare la resilienza dei sistemi.
Ambito di Comunicazione dei Dati
I Suoi dati non sono oggetto di diffusione indiscriminata. Possono essere comunicati a soggetti terzi specifici, che operano come titolari autonomi o come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell’art. 28 del GDPR, unicamente per le finalità indicate. Le categorie di destinatari includono:
- Enti pubblici e autorità: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), Unità di Informazione Finanziaria (UIF), Autorità Giudiziaria.
- Fornitori di servizi: Società che forniscono servizi IT, di pagamento, di verifica documentale e di consulenza.
- Società del gruppo: Per finalità amministrative interne.
- Personale autorizzato: Nostri dipendenti e collaboratori, debitamente istruiti.
Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per un tempo non superiore al conseguimento delle finalità per cui sono trattati, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi. I principali termini di conservazione sono:
- Dati del conto di gioco: Conservati per 10 anni dalla chiusura del conto per obblighi legali e di tutela.
- Dati per finalità di marketing: Conservati per 24 mesi dal conferimento del consenso.
- Dati per finalità di profilazione: Conservati per 12 mesi dal conferimento del consenso.
- Dati di assistenza (non registrati): Conservati per 30 giorni dalla chiusura della richiesta.
Diritti dell’Interessato
Lei può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR contattandoci ai recapiti indicati. Potremmo richiederLe di confermare la Sua identità per proteggere i Suoi dati. Lei ha il diritto di:
- Accesso: Richiedere conferma del trattamento dei propri dati e ottenerne una copia.
- Rettifica: Richiedere la correzione o l’integrazione dei propri dati.
- Cancellazione (“diritto all’oblio”): Richiedere la cancellazione dei dati, fatte salve le eccezioni di legge.
- Limitazione: Richiedere di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
- Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione: Opporsi al trattamento per finalità di marketing o basato sul nostro legittimo interesse.
- Revoca del consenso: Revocare il consenso per marketing e/o profilazione in qualsiasi momento.
- Reclamo: Proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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Modifiche all’Informativa
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